社交电商双11“装备库”有什么?
还有一个月,中国网购大军又将开端一年一度的剁手盛宴,关于零售商来说,这也是一年里最检测战斗力的一次战争。因而,在双十一前夕,一切的商家都会拾掇好各自的“装备库”,常备不懈。流量途径、促销活动、美工规划、社群、仓库、物流、客服……每个环节都要做好足够的预备,方可确保活动当天满有把握。  日前,SaaS服务商有赞相关负责人泄漏,双11前一个月,有赞商家在前端的营销动作还没有彻底打开,但后端,商家现已开端对有赞运用商场的促销运用、办理插件、智能东西进行张狂抢购,以迎候双11的订单迸发。为助力商家,有赞运用商场已特别上线了“迎战双11”专题,挑选了近50个大促最受欢迎的运用建议限时秒杀。  有赞云后台的数据显现,近一个月有赞运用商场交易额比较去年同期已添加200%。值得注意的是,本年有赞商家关于智能化运营的需求有明显进步,智能规划、智能客服、智能测肤、智能营销类东西的运用率同比进步了40%。  智能规划:一年1/3的规划在双11完结  双11是社交电商店肆装饰、规划的高峰期,许多商家一年1/3的规划作业都会集在双11,而许多的规划是批量、重复性的作业,因而这也是电商范畴智能化最早的一个环节。现在,有赞云运用商场现已有不少针对智能规划的第三方东西产品。  以“美图王”为例,商家经过运用该运用,能够完成智能抠图、布景替换、一致打促销标签、自定义标签、详情页制造、细节图制造,让不会PS的小白用户也能够做图。而“牛帮手_超级水印”则能够守时、批量对主图进行水印处理,在争分夺秒的双十一大战中,智能规划能够协助商家节省下时刻及人力本钱。  智能客服:客服也能“增收”  客服招待与粉丝运营办理,是商家完成对已有流量高效转化的两个重要环节。双十一期间大流量的涌入,每个商家的客服团队基本上都是日夜奋战,智能客服成为了大促活动中必不可少的存在。  值得注意的是,大促期间的客服,不仅仅是被迫承受服务,更承担着购买转化、复购等出售增量的价值。许多商家经过精细化的办理,降本提效的搭档,还将客服打形成了一个重要的增加点。  以良品铺子为例,每年的双十一,都是其客服咨询量的爆破期,很难确保及时呼应,因而也最简单形成客户丢失以及服务投诉。经过在有赞运用商场上架“智小赞”运用,正式发动智能客服,掩盖售前、售中、售后各个环节,包含产品咨询、活动咨询、买家议价、物流咨询、订单咨询、物流咨询、退换货咨询等,运用一个月时刻内,将初次回应客服商场从2小时缩短到0.3秒,月招待买家量翻倍,回复买家音讯总量添加1万条。  智能测肤:协助美妆商家进步转化率至23%  关于越来越挑剔的美妆类顾客,商家在运营上也有必要出其不意。“智能测肤”便是许多有赞许妆商家正在重视的一个时机。在有赞云运用商场,以“美到家”为代表的AI智能测肤解决方案一上线即成为商家热搜。  跨境美妆商家“鲸小铺”成为了榜首批运用智能测肤的商家,经过该运用,鲸小铺可完成用户摄影测肤,包含毛孔粗细度、脸颊肤色、鼻部黑头、额部水油散布、眼角细纹、黑眼圈、法则纹、颈部细纹等多个维度。体系可根据用户的不同肤质情况,引荐不同的产品,协助商家更精细化地办理用户、为用户供给个性化服务,进步用户留存率。  据了解,鲸小铺上线智能测肤运用10天,用户破万,留存率达30%,经过测肤引荐的产品,链接转化率高达23.27%。  营销裂变:0起步商家独爱“使命宝”裂变  备战双十一,除了高本钱购买途径流量,商家不能忽视的另一个流量富矿是社交圈。因而,在双十一正式开端前,有赞商家关于营销裂变类东西的储藏热度空前进步。  以“使命宝”为例,这是广受有赞商家欢迎的粉丝裂变运用之一。商家可在后台设置相关使命,粉丝经过点击菜单或产品生成专属二维码海报,共享海报约请老友重视。当约请的老友数量到达商家要求的人数,能够优惠价或免费收取产品。  美妆商家“豹纹妈妈”运用醉赞使命宝之后,七天时刻累计曝光次数10万+,累计涨粉近1万(新号0粉丝起步),合计送出484份奖品。估计全年能够做到8万+粉丝增加,200万GMV。  店肆运营:不同SKU可设置不同扣头  双十一作为商家一年傍边的事务巅峰,关于出售途径、订单处理、发货处理等环节的需求都到达一年的高峰。因而,提早购买相关的办理运用,将防止大促降临后的手忙脚乱。  以“一键铺货”为例,在双十一前期,商家需求经过一键铺货,将有赞店肆的产品标题、案牍、图片、详情页、库存信息等同步至其他电商途径。  “限时促销”则是经过设置限时打折、限时减免、整单兼并打折等多种促销活动,协助商家进步购买转化率。据有赞云相关负责人泄漏,现在有赞云开发者上架的运用中,已支撑商家设置不同SKU打不同的扣头,好像一款勺子,可只设置某种色彩打折,其他色彩不打折。  在物流环节,“快递帮手”是有赞商家最常用的物流快递批量处理东西,支撑批量打印、非批量打印、订单主动兼并、相关店肆、快递派送主动查询、发货内容打印到快递单、批量发货、发货单打印等等。  ERP办理:从货品到物流的链条办理  ERP是简直每个上了规划的电商商家都必不可少的办理东西,ERP的运用,将确保在活动中,从接单的榜首刻起,就能确保每一个顾客的体会是流通完好,也关乎到产品能否赶快完好无缺的送达顾客的手中。据了解,有赞运用商场中,最受商家欢迎的ERP办理东西包含管家婆、网店管家、万里牛等等,掩盖货品办理、订单办理、收购办理、仓储办理、财务办理等各个环节,提高运营和办理功率。  流量途径:捉住最火爆流量途径  在微信之外,有赞还在协助商家拓宽全网的流量途径,以最低本钱获取全途径客户,包含微博、快手、知乎、喜马拉雅、小红书等等。现在,有赞运用商场已上架了面向知乎、小红书等途径做广告投进的运用,也有针对快手做订单办理的运用“快手卖货帮手”。  “客户在哪里,商家就应该把店肆开到哪里。双十一接近,有赞将协助商家拓宽更多的出售途径,并联合更多的第三方开发者,为商家供给多样化的精细化办理运用。”有赞云相关负责人这样表明。

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